📋 Introduction

Chez Aquachauff Gueugnon, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données lorsque vous utilisez nos services de plomberie et chauffage.

Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

🏢 Qui sommes-nous ?

Aquachauff Gueugnon – Votre expert en plomberie et chauffage en Saône-et-Loire.

L’adresse de notre site est : https://aquachauff-gueugnon.fr

Notre entreprise est située au : 2 Rue de la Villeneuve, 71130 Gueugnon

📥 Données personnelles collectées

Formulaire de contact et demandes de devis

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de devis ou de contact, nous collectons et enregistrons dans notre base de données les informations suivantes :

• Informations d’identité : Nom, prénom, civilité
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations sur votre projet : Nature des travaux, description de la demande, photos éventuelles
• Données techniques : Adresse IP, horaire de la demande

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

🍪 Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

📊 Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

🔒 Utilisation de vos données personnelles

Les données collectées via nos formulaires de contact sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d’information
• Planifier des rendez-vous pour des interventions
• Vous envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

💾 Durées de stockage de vos données

Données de contact et devis : Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de notre dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL et pour des raisons de service après-vente.

Commentaires : Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Comptes utilisateurs : Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

🛡️ Vos droits sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

🌍 Transmission de vos données

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Vos données personnelles ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne et ne font l’objet d’aucune cession à des tiers à des fins commerciales.

📞 Contact et exercice de vos droits

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : via notre formulaire de contact
• Par téléphone : 03.85.89.15.67
• Par courrier : Aquachauff Gueugnon – 2 Rue de la Villeneuve, 71130 Gueugnon

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

⚖️ Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07